Инженер технической поддержки

вакансия от 15.04.2019
до 40000 руб. в месяц

Должностные обязанности

- Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV/SIP, поступающих с первого уровня технической поддержки, оперативная связь с клиентами;
- Прием входящих звонков от VIP-клиентов по вопросам подключения и работы ШПД/IPTV/SIP;
- Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту, передача информации о выполнении заявок на первый уровень технической поддержки;
- Расследование жалоб пользователей услуг ШПД/IPTV/SIP в рамках действий технической поддержки второй линии;
- Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем;
- Создание и назначение заданий на выполнение работ в структурные подразделения Компании с указанием необходимых мероприятий для восстановления услуг ШПД/IPTV/SIP.

Требования

- Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование;
- ПК - уверенный пользователь MS Office;
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года - как преимущество;
- Опыт настройки модемов, роутеров приветствуется;
- Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами;
- Ответственность, коммуникабельность, самостоятельность в работе.

Условия работы

- Работа в крупнейшем провайдере цифровых сервисов в России;
- Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
- Система бонусов по итогам работы за месяц;
- Прозрачная система KPI;
- График 2/2: с 8 до 20;
- Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Контактные данные

+7 (960) 1651363

Последние вакансии

Консультант по услугам связи от 27000 до 37000 руб. в месяц
Рабочий на производство от 15000 до 18000 руб. в месяц
PR менеджер от 35000 руб. в месяц
Водитель на доставку пиццы от 40000 руб. в месяц
Электрогазосварщик НАКС СК от 100000 до 110000 руб. в месяц
Машинист насосных установок до 47000 руб. в месяц
Receptionist от 70000 до 100000 руб. в месяц
Оператор call-центра от 17000 до 22000 руб. в месяц
Техник-электрик (на базу отдыха) от 25000 до 35000 руб. в месяц
Кухонный работник от 20000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!