В России вводится новый ГОСТ на качество услуг
Качество обслуживания в торговых точках и сетях намерены повысить российские власти. С 1 января следующего года в стране вводится новый ГОСТ "Номенклатура показателей качества услуг", в котором прописано, как должен вести себя продавец магазина в общении с покупателем. Также в нем будут указаны требования к образованию работников магазинов и торговых сетей. Мнение нижегородских экспертов о новых нормативах выслушал корреспондент радио "Вести FM" Сергей Буров.
