Доброе утро всем кандидатам! Хочу рассказать о своей работе в контакт-центре Корпорации «Сибирское Здоровье». Поначалу все хорошо: замечательный офис в центре города, улыбчивые сотрудники (позже вы поймете, что они не совсем дружелюбны, как может показаться сначала). В состав самого контакт-центра входят: Ольга Комарова и Екатерина Андриенко (руководители отдела), Анастасия Скубенко (старший оператор), несколько менеджеров интернет-магазина и несколько врачей-специалистов. И начали набирать операторов, то есть нас))) Раньше я работал в компании 2 года, видел разное, но такое хамство видел впервые. Дело в том, что я новенький, проработал 3 недели и потом ушел. Почему? Во-первых, подготовка плохая. Информацию буквально пришлось «вытягивать» из Екатерины Андриенко. Она всегда смотрела на меня как на полную дуру, а я кивал и делал вид, что все в порядке. Я понял эту девушку с самого начала, когда она пришла: у нее длинный язык, она обсуждает со всеми и обо всем, это всплывало в разговорах с другими коллегами вплоть до начальника отдела Ольги Петровны. Что обо мне скажешь, ведь я обычный человек... Полный непрофессионализм, ведь профессионал никогда бы этого не допустил! Анастасия Скубенко – подруга Екатерины. Вернее, моя ситуация, которая произошла с ними в этой компании. Я долго ждал подвоха, потому что с такими людьми лучше не иметь дела. Никаких нареканий обо мне не было: я всегда приходил на работу вовремя, выполнял свою работу старательно, мне даже дали премию за рабочую неделю, что было очень приятно. Однако затем произошла ситуация, из-за которой я вообще не рекомендовал работать в этом отделе. Позвонила женщина и со слезами на глазах попросила обратиться к врачу, но врача не оказалось. По своей глупости я указал номер Сервисного Центра, где могу проконсультировать по продукции и номер менеджера центра (эти телефоны у меня изначально никто не просил). Прибегает ведущий менеджер, он возмущается, совсем паникует. Я уверяю ее, что мне очень жаль, я не знал. И тут начался нездоровый поступок со стороны Анастасии Скубенко. Я сначала ничего не поняла... Она записала сообщение для Екатерины, в котором просила прослушать разговоры, что и сделал один из новых. Недолго думая, я признался и написал Екатерине, что это я. Потом в коридор выходит Анастасия Скубенко с менеджером интернет-магазина Алисой (видимо из-за этой ситуации), а я сидел на своем рабочем месте. Поскольку мы сидели рядом, я увидел компьютер Анастасии, на котором велась беседа в WhatsApp с Екатериной Андриенко. Екатерина отправила Анастасии мое признание, на что Анастасия Скубенко ответила (дословно): «Я тебя проклинаю… это овца! Мы с ней не договоримся». Екатерина поддерживала ее в переписке. Я вышла в коридор и сказала ей, что она сама овца и больше не хочет работать в команде с такими людьми. На что Анастасия прилетела в кабинет и начала мне говорить: «Если ты еще раз меня обругаешь, я тебя ударю». Я был потрясен. И я до сих пор в шоке от этой ситуации. Затем мне позвонила HR Анна, выслушала ситуацию и тонко дала понять, что я нечестный человек. Утром позвонил и пожелал всего наилучшего))) Это представители компании, это работодатель. Могу сказать одно: из всей компании самая подходящая и искренняя - заведующая отделением Ольга Петровна. Ольга Комарова, руководитель Контакт-центра, тоже очень хороший человек, всегда помогала мне и всегда отвечала на все мои вопросы как новичка. Ну а Екатерина посоветовала бы одно: держите язык за зубами, не говорите о начальстве и не говорите о сотрудниках непонятным тоном. Анастасия Скубенко также хотела сказать, что все в жизни возвращается бумерангом, мы все люди и должны относиться ко всем с уважением. Текучесть в контакт-центре высокая, поэтому я не удивился, когда со мной случилась такая ситуация. До меня ушло несколько человек и теперь я ухожу))) Удачи в поиске работы! Не попадайте в такие ситуации и компании! Я не получил никаких извинений или чего-то еще. К счастью, это было официально согласовано. С днем ​​рождения всех! Следи за собой!