Хотите головную боль от кучки чертовых клиентов и некомпетентного менеджмента? Добро пожаловать в отдел продаж микрофинансовой компании «Замер». В течение 12 часов вы будете повторять одни и те же фразы 150 – 250 раз в день. Серьезно! Меняется только имя клиента. Идиотские правила. Есть сценарий и надо говорить ТОЧНО по нему. Разговоры отслеживаются и если вы вдруг решите намеренно говорить синонимами (те же яйца, но в профиль), ваша добротность будет понижена и соответственно уменьшится зарплата. Не «пинайте», не «тыкайте» и (ВНИМАНИЕ!) не дышите в микрофон и не глотайте слюну. А если вы вдруг закашляетесь, подавитесь или засмеетесь, это будет катастрофа. Не ждите хорошей зарплаты. Вам нужно говорить как робот, используя заготовленные фразы. Кстати, если вы вдруг решите поспорить о качестве, то попадете в «засаду» еще больше, потому что… Руководство этого отдела очень серьезно относится к критике и реагирует на нее неадекватно. Этот отдел считает себя выше остальных, поэтому знает, как работать лучше для всех. И если вы решите отстоять свое мнение в этом разделе, то получите массу укоризненных взглядов, вздохов, закатывания глаз и едких высказываний типа «рабам слова не дали». Также в ответ абсолютно на все возражения вы получите фразу «если вам что-то не нравится, напишите заявление». Неизвестно, почему мы так уверены, что за дверью офиса стоит толпа желающих работать в этом цирке с лошадьми, потому что... Людей приглашают на собеседования с лозунгом "приходите к нам, на хотя бы посмотреть, как мы живем». На собеседовании вас вылизают с ног до головы, обещают золотые горы, исключительно комфортные условия работы и помощь во всех вопросах. Но на самом деле в ответ на все вопросы старший оператор Татьяна говорит: «Надо уточнить, не знаю, спрошу», а руководитель отделения «Максим» на вопрос «почему так?» он отвечает логично и справедливо — «ну потому что так оно и есть». Мотивация в отделе меняется каждый месяц. Месяц работаешь так, месяц - да, еще через два месяца - все переворачивается с ног на голову и приходится запоминать всю информацию и по-другому доносить ее до клиента. Возможно, руководство считает, что ваша жизнь скучна и вас нечем занять. Единственные плюсы - комфортабельный офис (но в промзоне), вечернее такси (но для этого вам придется постоянно напоминать Татьяне о заказе, иначе вы рискуете уйти из дома в 2 часа ночи, если будете работать до 12), достойная зарплата (Если говорить как робот, вам выдадут много кредитов с дополнительными услугами и при разговорах будут хорошие конверсии).