На Авито отличные условия работы: оборудованное рабочее место, офис класса А, зарплата выше средней (колл-центр), кофе, чай, какао, яблоки, одеяла, качественное обучение, отсутствие сверхурочных, недавняя официальная регистрация, ДМС и прочие вкусности. . Мне посчастливилось работать в замечательном коллективе. Пишу отзыв, так как не поняла ситуацию с моим увольнением в период испытательного срока. Я пришел без опыта работы в такого рода колл-центрах, а именно с приличным количеством негативно ориентированных клиентов - это прямое следствие политики сайта, позволяющей не возвращать деньги за заблокированную (первоначально опубликованную) рекламу (я не Не понимаю проблему с юридической точки зрения, но учитывая масштабы компании, придраться не к чему, не надо кричать "Мошенники!" - политика компании регламентируется действующей законодательной базой) , отсутствие отдела по работе с претензиями (есть отдел, который занимается официальными обращениями госорганов - если у вас кто-то через Авито - спишет с карты 30 т.р. и это реальный случай, вам стоит туда), недоступность голосовой поддержки для клиентов, которые недостаточно выгодны для отдела продаж (не владеют магазином на Авито или не регулярно вкладывают в сайт определенную сумму) и, судя по отзывам клиентов, форма поддержки на сайте не всегда работает работать хорошо. Из-за этого я работал с минусами, но набирался опыта и брал все необходимое для работы и был заинтересован в своем развитии. Я учился на своих ошибках, с понятием лояльности клиентов я познакомился точно так же после того, как меня вызвали на ковер для подписи в деловой переписке, отправив менеджеру контакты совершенно неподходящего человека, что он "сумасшедший"( он ругался и кричал, когда я был вежлив, дружелюбен и пытался помочь). Фраза «Вам следует лизать клиентов» (последствие того, что вы задали дополнительный уточняющий вопрос, обратились за помощью к менеджеру, продержали клиента на линии дольше, чем ожидалось, и не сразу перенаправили контакты менеджеру, потому что поступил еще один звонок) была приняты мной на работе, хотя я их уже облизала, мне остается только их высосать (колл-центр не имеет права говорить "Нет" и "Нет", а если нет, то помогать чем-либо, это не ваша компетентность, на вас будут кричать, и вы будете чувствовать себя грушей под побои). Через две недели (в одной из них я болела бронхитом или ОРВИ) мне сказали, что это мой последний день на работе, больше не надо приходить. Я спросил, почему я не подхожу, и руководство сослалось на более низкое качество моей работы (я этого не отрицаю), перевод всех сотрудников на полный рабочий день и устранение неполной занятости. Когда я спросил, связано ли мое увольнение с ликвидацией подработки, я получил положительный ответ. Выяснилось, что я не заслужил честности в своем обращении, потому что за неделю до моего увольнения открыли вакансию в колл-центре. И меня даже не предупредили, что я им не подхожу и пора искать работу. Кроме меня, еще два человека были уволены. Еще мне бросилось в глаза то, что в табеле успеваемости, лежащем передо мной за три месяца, были имена двух или трех девушек (до них были и другие девушки), которые уже не работали, пока работала я. Мне грустно, что меня уволили, но только из-за отличных условий работы (зарплата и латте), предоставленных компанией.

Строгие условия, которые должны быть выполнены без сомнений. Вы можете попасться посередине и потерять работу. Причин может быть много. Были случаи увольнения менеджеров с завидной накопленной базой, которые были разбросаны среди остальных. А иногда берут такой объем, что приходится отказываться, потому что... доход становится таким же, как доход новичка. Даже маленькие начальники сгибают пальцы. Я не упоминаю некоторых людей, только их имена. Например, вы встретите Альберта на первой неделе. Вы никогда не видели такого повышенного пульса. В этом есть что-то наполеоновское. Подходящий. Холодно нон-стоп. Проведите 120 минут ясного разговора. НО лучше 200-240 минут. Слушайте и записывайте видео всего вашего рабочего дня. Берегите себя, не говорите слишком много. Клиенты не знают, что пишут. А потом мы слушаем их и смеемся. Либо над ними, либо над менеджером. Или поднимем его в небо. У меня нет своего рабочего места. Они пересаживаются по желанию руководителя группы. Все, что у вас есть, — это персональная кружка, табличка и гарнитура (по сути, вы будете работать в колл-центре. Наушники и микрофон — ваш кормилец). Почувствуйте себя полностью во власти своего работодателя. Продавайте малому бизнесу в регионах неработающие инструменты, используя избитые аргументы. Затем вы убеждаете людей, что они что-то неправильно настроили или неправильно разместили свою рекламу на сайте, пока они плачут в ваш телефон. Вознаграждение! Это, пожалуй, самое важное, что вы получаете за свою работу. Она ушла. Точнее, это абсолютно не соответствует тому, что вам сказали вначале, во время испытательного срока, в течение первых шести месяцев после него. Тебя кормят завтраком, а когда ты достигаешь определенного уровня, снижают процент и забирают обычную базу. По сути, зачем вам много платить, если вы все равно собираетесь у них работать? Совет новичкам, будьте скептичнее, не слушайте шведов, которые будут рассказывать вам, как можно разбогатеть, выполнив 4 шага продажи на Авито. Это воздушные замки, которые мы можем держать 9-12 месяцев, называя их все 2ГИС за копейки. А потом до свидания.