У меня было собеседование и стажировка в колл-центре, условия были явно ужасные, грязные столы и стулья и слабейшие компьютеры, но это не так важно, текучка в компании очень большая, и связано это с тем, что весь смысл компании в том, чтобы накрутить клиента и выжать из него побольше денег, идея в том, что кто-то звонит в сервис, но попадает в колл-центр, где ему дают минимальные цены и только цены на деталь, если его интересует, то на замену (тоже минимум). В 90% случаев клиент не понимает, что это мошенничество и ориентируется на цену, а затем наступает ответственный момент, чтобы обмануть клиента и вызвать якобы бесплатного курьера, который заберет у него аппарат и отвезет его в магазин. сервисный центр и где в любом случае он получит его в течение одного дня на диагностику. Практически все клиенты на это ведутся и автоматически получают 530 рублей за диагностику (просто смотрят на прибор и это диагностика) и 190 рублей за курьерскую доставку, но 720 рублей клиент получает только тогда, когда замечает мошенничество и забирает свое оборудование. . А когда техника доходит до сервисного центра, сервисники обманывают людей как могут, например, замена куска стекла в Galaxy S3 обойдется в общей сложности в 5000, об этом сообщается по телефону 1890. Но в их телефонах есть только привлекательность. группа 3, есть 4. и 5-я группа клиентов по привлекательности, 4-я - это та, в которой у клиента есть 2 и более устройств или ему нужно что-то срочно сделать, а 5-я группа - это поездка на встречу для компьютер или ноутбук, ну переустановка или обработка от вирусов и т. д. Попадает в 5 группу, потому что сдирает кучу денег, насколько я помню из прайса. Переустановка винды (пиратка) 980 руб, подключение мышки 300 руб, прошивка биоса 1200 руб, установка пиратского офиса от 350 руб, установка 3D игры от 450 руб, установка интернет-программ 400 руб, в общем полный плагиат. Идея компании состоит в том, чтобы полностью обмануть клиента и в результате вытянуть из него крупную сумму денег. С оборудованием дешевле 6000 злотых, кстати, не работают, говорят, нерентабельно :).