ВИНДОМ ГРУПП, Шевченко 15, оператор колл-центра Хотел бы рассказать о работе оператором колл-центра (как позже выяснилось - менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам) в компании "Виндом Групп" на улице Шевченко, 15. Меня пригласили на собеседование, очень кратко и по делу., но в то же время очень хорошо объяснили, чем занимается компания, насколько она крутая и серьезная, график, зарплата и так далее. В тот же вечер, на следующий день, меня пригласили на второй этап собеседования. Она пришла. Первое, что я заметил, это то, что люди постоянно претендовали на должности. Но это нормально, они выбирают лучшего кандидата. Мы вошли в аудиторию, где нам очень заманчиво и красиво начали рассказывать о больших перспективах, развитии карьеры, о том, как им полезно человеку не сидеть на месте, расти и развивать свою карьеру и личность. Пригласили на обучение. Только там стала понятна суть работы. Вам дают базу телефонов взятых черт знает откуда (есть и обычные люди и организации), дают СМС для связи с клиентом и все. По сути, нужно узнать, есть ли у человека уже гарантия на пластиковые окна, а затем продать ее во время визита мастера под видом бесплатного планового осмотра. Проверка должна быть ПЛАНОВОЙ, потому что это официальная и серьезная организация, а все остальные являются конторами Шаражки и мешают их работе! В ходе разговора может выясниться, что в доме человека деревянные окна или что он фактически арендует дом. В данном случае необходимо было уничтожить контакты владельцев квартир. Отправляют очень часто и далеко. Фактически вознаграждение рабочих состоит из тех требований, которые хозяин выполнит. Они постоянно мотивируют, поощряют, аплодируют тем, кто реализовал план, вручают сертификаты, хвалят и рассказывают о том, насколько важен и уникален каждый сотрудник. Уйти можно по графику, в рабочее время нельзя звонить по личным вопросам, за опоздание на минуту штраф, и за каждый «шаг вправо, шаг влево», как говорится, то же самое. Потенциальным клиентам нужно звонить постоянно, вешать трубку каждую минуту, когда заканчивается смена, а когда день заканчивается, они назначают проверку и подведение итогов еще на 20-30 минут. На самом деле, они просто держат тебя после работы. А ведь весь офис украшен мотивационными цитатами, и не какими-то цитатами, а распечатанными в большом формате и висящими под стеклом, в красивых рамочках! (фотографировать не удалось) Красивые истории, золотые горы, много пафоса и обещаний, а толку никакого. Эта работа может подойти студентам, которые хотят научиться общаться с людьми, работать в сфере продаж, а также тем, кто не против потратить некоторое время, а затем отправиться на поиски работы.