Оператор центра безопасности - CAESAR SATELLITE СЕВЕРО-ЗАПАД. Первые несколько недель вы будете учиться на работе бесплатно. Средний разговор с клиентом составляет 30-40 секунд. и так звонок за звонком, оператор должен за смену сделать 300 звонков, не считая пропущенных, потом еще +20-30 звонков, если сделаешь меньше, то будешь лишен бонуса. Они также лишены безразличия, если нет сострадания, лидерства в голосе, спокойная речь, неуверенность в голосе, периодически появляются слова-паразиты (Здравствуйте, ок, погодите, погодите, спасибо, что перезвонили , ну пожалуйста) Оператор ломает скрипты общения, не нажимает кнопку холд, не обращается к IO-словам, раздражает, невежлив, не авторизуется по паролю. Причиной могут быть даже такие банальные вещи, как неправильная поза за компьютером или мобильным телефоном, кружка или другие личные вещи на рабочем месте. Вообще говоря, если бы был человек, была бы причина. Тем более, когда вы здесь подключены к входящим звонкам и вам необходима указанная в рекламе стрессоустойчивость: клиенты могут быть очень негативными, на вас кричат ​​и ругаются без причины, наблюдается хамство и наглость со стороны вышестоящего персонала, иногда это невозможно. дозвониться в отдел в нужное время (не отвечают и не кладут трубку) Нет смены без того, чтобы клиенты не кричали на тебя и не бросали всякие ругательства и угрозы. Самая частая ситуация - машину угнали или отбуксировали и владелец не связался с владельцем или с ним связались очень поздно минут на 30-40 с криками: за что я плачу деньги. Да, я подам на вас в суд, как обычно. (Прочитал только что отзывы клиентов о системе СА) Забыл надеть рубашку с поясняющими штанами и лишением 100% бонуса прецеденты уже были. На кухне над столом установлена ​​камера, которая записывает то, что вы едите, в HD-качестве. Плохая система вентиляции часто может быть либо душной, либо холодной, либо автомобили выбрасывают выхлопные газы и неприятную автохимию с первого этажа ремонтной зоны. Другая проблема – руководитель А.М. Джабуев. Этот хитрый чеченец будет умолять вас занять деньги до того, как вам заплатят, угрожать лишить вас премии, поставить на неудобный график или уволить по статье, если вы ему не отдадите. Естественно, он его потом не вернет, будет кормить завтраками из месяца в месяц. У него есть подобные вещи, потому что... высокая текучесть кадров. Если вы девушка, он может потребовать, чтобы вы отплатили ему чем-нибудь другим. Он продает вещи и может быть грубым и невежливым, очень высокомерным. ПРО ЗАРПЛАТУ: 25-30 НЕ ПЛАТЯТ, по факту зарплата ниже. 119 рублей в час за 11 часов и вычитая из этой суммы налог 13%, вы всегда можете рассчитывать на такую ​​зарплату. Раньше платили премию + 5-8 рублей в месяц. вашей зарплаты, в настоящее время политика компании предусматривает лишение вас бонусов любым способом, описанным выше.

Я проработала в Kaiser Satellite почти два года, прежде чем уйти в декретный отпуск. Моя должность - я специалист отдела телемаркетинга, но ничем особенным не занимаюсь. По сути меня попросили посидеть у телефона, обзвонить клиентов + сформировать базу данных и сдавать ежемесячно. На самом деле я не устаю работать днем ​​и деньги приличные. В зависимости от количества клиентов она получала доход от двадцати пяти тысяч до сорока тысяч рублей. Учитывая, что сама работа беспыльная, считаю такие условия приемлемыми.