Каждому в какой-то момент жизни приходилось менять работу или искать подработку, и именно это случилось со мной. В поисках постоянной работы я решил посетить колл-центр «Клевер». Прошла собеседование, обучение. Я была в шоке от обучения. Требовали разговора только по определенному сценарию (шаг вправо или влево наказывается. Но помните, это не критично), но на одном уроке заместитель заведующего кафедрой в присутствии студентов разговаривал с администратор на повышенных тонах. Сразу начинаешь думать---Театр начинается с вешалки---Учат, как вежливо разговаривать и куда ты идешь--. Этот грубый тон руководителей повторялся не раз. Учебные материалы содержат не только грубые ошибки, но и технические. На практике все оказалось далеко от требований сценария, но требования должны быть соблюдены. И вот первая смена приходится на вечер пятницы. Один на один с программой и абонентом. На звонок необходимо ответить не более чем за 30 секунд (это можно сделать, если клиент прекрасно знает «откуда и откуда», но если это пожилой или пьяный человек, это нереально. Разговор должен иметь некоторый скрип. На вопрос "Я туда поехал 200, а обратно 210. Оператор отвечает: "Цены устанавливает перевозчик, связывается со службой качества" и говорит: "За такой ответ пишу на Вас жалобу.") Я не в настроении продолжать работу. Администратор кричит сзади, быстрее отвечает на звонки. соседи поблизости “ Говорят не принимать все близко к сердцу и просто тупо позвонить. .изменения скоро закончатся. Но этого не произошло, снова кричит администратор, "все задерживаются на 1 час"; Я никого не выпущу из-за слишком большого количества звонков. Помещение не проветривается. Чтобы сходить в туалет или попить горячего чая (от стольких разговоров пересыхает во рту), приходится спрашивать разрешения. Но здесь свежий воздух. Конец 1-й смены. На вопрос о зарплате на собеседовании он не может внятно ответить на вопрос во время обучения (3 дня потрачено за свой счет), вам скажет заместитель руководителя. Заместитель начальника отдела проинформирует вас о тарифах на каждое подключение и стандартах подключения. о вашем рабочем графике, но ответа на свой вопрос вы не услышите. График работы --- Пришёл на работу на неполный рабочий день – Свободный график и режим. но не тут-то было, тебе установили график и теперь ты можешь работать. Но пока в поисках главного места я придерживаюсь его. Давай посмотрим что происходит.