Хочу поделиться своим отзывом о HotlineFinance.

Я нашла там работу в августе 2019 года, поэтому мой отзыв точно не основан на эмоциях. Моя должность — оператор службы поддержки чата на сайте.

Я был очень впечатлен как самим менеджером, так и командой, я сразу же получил очень положительный прием и был рад, что они наконец наняли кого-то, поскольку они не смогли справиться.

Сюрприз 1: Бухгалтер попросил подписать трудовой договор и должностную инструкцию, не читая ее. Я сказал, что подпишу после прочтения. В ответ мне дали категоричный ответ - немедленно подпишите. Хотя потом было трудно, я дочитал эти документы.

Сюрприз 2: Мне не дали план испытательного срока (3 месяца), поэтому было непонятно, по каким критериям будет оцениваться моя работа. Я этого не спрашивал и это была моя ошибка.

Сюрприз 3: При наборе директор сказал, что работы мало, отправил 2-3 сообщения в чат поддержки, 2-3 письма и всё. В остальное время я мог спокойно изучить все 150 товаров на их сайте. На самом деле в день поступает около 70 запросов в чат, не считая комментариев и прочего, о чем нужно позаботиться на сайте. Согласитесь на 2-3 разговора, разница 70.

Сюрприз четвертый: переработка отходов. На собеседовании я четко спросил, нужно ли работать сверхурочно и как часто. Директор сказал мне нет. На самом деле это необходимо.

Сюрприз 5: нет обратной связи от менеджера. Две недели спустя меня уволили за «недостаточный энтузиазм». За весь процесс директор ни разу не подошел ни о чем спросить и не высказал никакого мнения. Я не ходила на курсы психологии, поэтому не собираюсь играть в игру «догадайтесь сами, на что я обижаюсь». Во время увольнения он сказал, что решение было принято не им самим, а после разговоров с двумя моими сотрудниками, которые якобы сказали, что я не справлюсь. И снова никакой обратной связи от них.

Еще одна неприятная вещь - меня уволили сразу после того, как один из сотрудников вернулся из отпуска и у меня сложилось впечатление, что они меня просто какое-то время "прикрывали". Кстати, эта девушка очень расстроена, гневно реагирует на дружеские разговоры коллег, жалуется своему руководителю на "глупых" клиентов, их глупые проблемы, негатив исходит от нее как из ядерного реактора. В конце дня мы с ней поговорили и она сказала, что действительно работала в выходные и засиживалась допоздна, но первые три месяца у нее не было выходных и она работала с девяти до девяти часов. С 22:00 до 23:00 вместо 18:00. Она спросила меня, готов ли я. Я ответил, и директор заверил меня, что график нормальный и задерживаться не нужно. Она ответила: Ну, мы вам сразу всего не расскажем! Это было последней каплей, всего за один день она вывела меня из себя своим негативом и ядом вкупе с этим разговором. После работы я позвонил директору, чтобы обсудить ситуацию, спросил, почему такая разная информация, и мой ответ был: мы с вами больше не работаем.