Пришла на почту вакансии Альфа-Банка на собеседование на "Консультант колл-центра" Стандартная процедура представления кандидатов работодателям на первый взгляд не кажется чем-то новым, делается в группах, но вопросы вызывают вопросы о стандартах. После каждого кандидата, прошедшего самопроверку, они расспрашивают человека о подробностях того аспекта, о котором он говорил: было ли это его предыдущее место работы, почему он уволился, чем он был недоволен или чем он был недоволен. Похоже, что кандидаты отбираются начиная с первого предложения, а скорее оценивают эмоциональный контекст, в котором кандидат «продает» себя. Конечно, как человек, знающий все тонкости колл-центров, я точно знаю, как действовать. Это влияет на рабочий процесс, но данный момент не представляет проблемы, если работодатель не считает это одним из ключевых моментов при принятии решения о принятии кандидата на дальнейшее обучение или отказе от него. Продолжайте обсуждать критерии и тем более знакомиться с ними. и презентовать слайды об Альфабанке. После этого кандидат получит лист А4, заполненный произвольной информацией, непосредственно связанной с должностью, на которую претендует кандидат, и вам нужно будет запомнить эту информацию в течение 7 минут. информацию и ее пересказ, и тут у меня сразу возник вопрос, а зачем им это нужно? Было бы здорово, если бы кандидатов просто оценивали по их способности усваивать информацию из банковской среды, но, к сожалению, из этих 10 человек двое из тех, кто в итоге прошел обучение, уже были на подобных собеседованиях раньше, поскольку они, как я тихо признался заранее, зная, что причина отказа остальных 10 человек была именно в этом флаере и в том, как люди себя позиционируют, думаю, все это уже поняли, но мне все равно хотелось зайти и посмотреть. Более детальный взгляд на «лазейки» в системе отбора кандидатов на конкретную должность также может послужить поводом не проходить с ними собеседование по следующим причинам: Если настроение не нравится работодателю. Вы представляете свою биографию, и они не спрашивают о вас больше подробностей, но, честно говоря, мне жаль это говорить, когда человек на самом деле может быть профессионалом в своей области, хорошо объяснять информацию и нести ответственность. Выполняя свои обязанности, нет никаких проблемы с кредитами и юридическими, их это явно не интересует, и вопрос: если сотрудники открыли технические карты и внутренние базы данных, то зачем? Да, в колл-центре нужно чему-то научиться, но не тупо запоминать, а понять, как это работает, и объяснить собеседнику все остальное своими словами, а не техническими. Вместо этого вот они на бумаге, просят запомнить, и совершенно непонятно почему, Простого изложения того, как вы поняли информацию, недостаточно. Это приводит к предположению, что либо их программное обеспечение ужасно, либо у них нет технических карт и внутренних баз данных, которые сотрудники могут использовать для поиска информации. Пора посмотреть и предоставить подписчиков, или они просто "растрачили" свою высокую зарплату, которая была равна обещанной им зарплате, в общей сложности 22-23 тысячи рублей, и не хотят платить будущим сотрудникам, как они думают, которые поэтому, по заключению "прикрытия" человека, не высматривают никаких подробностей, если лицо не выходит, и просит вспомнить, как это сделать на компьютере, пропускают действительно ценных людей. и ищете кого-то неизвестного, если не хотите тратить деньги на путешествие, не советую туда ехать, оно того не стоит.