Сама компания представляет собой аутсорсинговый колл-центр, основными проектами которого являются заводы ГАЗ и Яндекс. TNS деньги и энергия. Мне не повезло работать в отделе, который работает на Яндекс. Деньги. (5 месяцев) При приеме на работу обещают зарплату от 20 000 до 27 000 злотых. Реальность такова: зарплата 12 400 злотых брутто, а с премиями (по идеальным показателям, которых, конечно, не будет, потому что глупые претензии - это не только традиция, но и обязательная работа сотрудников службы пробации) можно заработать 16 000 злотых. -18 000. Среди моих коллег не было никого, кто зарабатывал бы больше. Политика руководства (Юлия Хохлова) такова: никаких административных отпусков, никаких учебных отпусков, поменяться с кем-либо сменами практически невозможно, и никакой помощи не окажут, если не медлить неделями. После двух недель обучения они посадят вас к телефону и будут присматривать за вами в течение нескольких часов, а затем оставят вас самостоятельно решать вопросы, связанные с телефоном. Есть автоматическое соединение, а это значит, что вы не можете отказаться от звонка и лучше не говорить ни слова, потому что звонок поступит внезапно, со слабым звуковым сигналом и клиент заговорит сразу. Ситуация ухудшается с каждым днем, о важных нововведениях вы узнаете чаще от самих пользователей, чем от руководства, информации почти нигде нет. Все, что вам нужно сделать, это успокоить жалующихся клиентов и отправить запросы в поддержку. Для клиентов отображается только имя и номер кошелька, никаких серьезных советов дать нельзя, мы просто работаем с автоответчиками. Обед строго оговаривается заранее, иногда бывает, что в начале смены подают два ужина и вы чувствуете голод. Бесконечная управленческая некомпетентность и адские условия труда понравятся истинным мазохистам.