НЕ ИДИ ТУДА!

МОШЕННИЧЕСТВО С ЗАРПЛАТОЙ!

ЗА МЕСЯЦ ПЯТИ ДНЕЙ РАБОТЫ ПО 7-8 ЧАСОВ Я ЗАРАБОТАЛА 9000 РУБЛЕЙ!

Меня приняли на должность «специалиста по работе с клиентами» очень быстро и легко, без каких-либо тестов и собеседований. Имею большой опыт поддержки пользователей и после обучения банковским продуктам приступил к работе. Мне обещали зарплату от 35 000 и выше, договор ГПХ, а за обучение обещали заплатить 4 000 рублей, потому что... Во время обучения я уже работаю - помогаю клиентам через чат. ЗА ОБУЧЕНИЕ НЕ ПЛАТИЛИ! Они сказали, что ничего подобного не обещали. Это был первый звонок, который я с радостью проигнорировал. Обучение длилось 2-3 недели, затем была создана ГРУППА АДАПТАЦИИ, где я работала по 5 часов в день в течение месяца и в итоге получила зарплату 4000 рублей. В следующем месяце мне пообещали более высокую зарплату, потому что я присоединился к Боевой группе! В следующем месяце я отработал 7-8 часов и получил 17 000 рублей. Я был в шоке – на эти деньги я не смогу прожить в Петербурге. Я обсудил вопрос вознаграждения с руководителями групп, они мне объяснили, что нужно усерднее работать и стараться не допускать ошибок на консультациях с клиентами, ведь от этого зависит вознаграждение. Система оценки эффективности состоит из множества критериев:

- количество звонков в час

- время, потраченное на общение

- рейтинг чата

- количество часов, отработанных в будние и выходные дни

- количество банковских продуктов, по которым я консультирую.

Самая безумная вещь в рейтингах чата. Например, за месяц, в котором вы обработали 2000 чатов, 10 чатов будут выбраны случайным образом и оценены от 0 до 100. То есть, если из этих 2000 тысяч чатов у вас 5 чатов со счетом 0, то ваш и без того скромный заработок увеличится. сократиться вдвое (снижение соотношения работает)! Но об этом я узнал после 3-го месяца работы, когда получил 14 000 рублей! После очередного разговора с менеджером по поводу моей зарплаты мне посоветовали активно осваивать новые продукты и работать по выходным или после 17:00, так как ставка повышается. Я изменил свой график и график и начал работать по выходным и несколько часов после 17:00. И тогда я получаю 9 тысяч рублей! Сказать, что я в *ЕС, значит ничего не сказать! Я позвонил управляющему и спросил, какой прожиточный минимум у рабов!? На что мне ответили, что «ой как жаль — все мои метрики в норме, кроме рейтинга в чате». Я сказал, что несправедливо ставить оценки 10 чатам 2000 года, на что мне ответили «к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать, надо стараться не получать низкие оценки». Хочу отметить, что работа чата нон-стоп, вы работаете над 2-мя чатами одновременно и они приходят нон-стоп и вам все время приходится обращать внимание на сложный таймер (не буду вдаваться в подробности) , но это все равно хлопотно).

Я, квалифицированный специалист по обслуживанию клиентов и технической поддержке, потерял из-за этих мошенников 3 с половиной месяца. В моей группе все были одинаково новичками и каждый раз они давали шанс себе и компании, я разговаривал с некоторыми из них и обсуждал их мизерный заработок, мы общались по скайпу, потому что все работают удаленно (сложнее наладить контакт с коллегами) ). Очень жалею, что не сразу прочитала мнение Шарашки о работе в этом офисе и потратила кучу времени и нервов, потому что... он влюбился в громкое имя банка.

Не ходите туда, не тратьте время, там берут на работу людей без опыта и там огромная текучка.

Тинькофф — мошенник не только как поставщик банковских услуг, но и как работодатель. Штрафами и требованием «чистой работы», за которую платят в четыре раза меньше, чем «грязной» работы на любой другой работе, и опять же штрафами, они пытаются заставить рабочих работать почти бесплатно.