Минздрав намерен сделать номер 122 единым для всех поликлиник Нижнего Новгорода

Минздрав Нижегородской области намерен сделать номер горячей линии 122 единым для всех поликлиник Нижнего Новгорода. Об этом сообщил заместитель губернатора, министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов в своем телеграм-канале 7 февраля.

Он напомнил, что этот номер создавали во время подъемов заболевания ковидом.

У каждой поликлиники сейчас есть свой телефонный номер, но собственные колл-центры медорганизаций не всегда справляются с потоком обращений.

«Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона», — отметил чиновник. Пока идет тестирование сервиса, запустить его планируют через месяц.

У службы будет единый телефонный номер для входящих звонков и несколько распределенных колл-центров. Среди дополнительных опций внедрят систему распознавания голоса, чтобы можно было записываться на прием через голосового помощника Веру.