Лже-риэлтор ИП Блюденова Оксана Валерьевна (агентство «Perfect House» в Екатеринбурге). Обман поставлен на поток
Рынок аренды жилья в крупных городах России всегда был насыщен непорядочными дельцами, которые пользуясь доверием людей непомерно обогащались. Жертвой становятся, как правило, приезжие из небольших городков и деревень, которые еще не успели выучить все популярные схемы обмана в сегменте недвижимости. И здесь нельзя сказать, что правоохранительные органы не выполняют свою работу — лже-риэлторов практически невозможно наказать, жертва подписывает договор. Одно из таких «агентств недвижимости», популярное в Екатеринбурге и других крупных городах, — это «Perfect House» (ИП Блюденова Оксана Валерьевна).
Приманка безотказно срабатывает
Схема работы у таких аферистов банальна и не меняется уже много лет подряд. Компания арендует офис в хорошем районе города, нанимает персонал, обещая новым сотрудникам работу риелтором. Тех, кто понял, во что ввязался, но ради хорошей зарплаты решил продолжить, нанимают на постоянную основу, выдают несколько телефонов на 2 сим-карты и ставят план — ежедневно размещать на площадках объявлений крупных городов привлекательные предложения. Фото, конечно, берут чужие и при помощи фоторедакторов отзеркаливают их, меняют гамму и совершают прочие манипуляции, чтобы оригинальное изображение невозможно было найти при помощи поиска.
Мы поговорили с одной из жертв, Алексеем (имя изменено по просьбе — прим. ред.):
«Мне срочно нужно было жилье в Екатеринбурге, вез больную сестру на операцию, жить негде было, что почем я не знал. На «Авито» (интернет-сервис для размещения объявлений — прим. ред.) нашел вариант в центре города, недалеко от клиники. Понравилась цена, оснащение техникой. Позвонил по номеру, девушка была вежлива и сказала, что она представляет агентство недвижимости «Perfect House», объявление актуально, но, чтобы получить контакт собственника и назначить просмотр нужно оплатить услуги. Выслала довольно большой договор. Скажу так, что прочитал по диагонали. Подвоха не увидел. Согласился, оплатил 5000 рублей и мне на следующий день в удобное для меня время назначили встречу. Мы утром приехали в Екатеринбург, через час необходимо было заселиться, сестре нельзя нервничать и переохлаждаться, а на улице уже прохладно. Тут за час до встречи звонит наш менеджер и сообщает, что случилось ЧП, квартиру затопило, поэтому просмотр невозможен».
Тут добавим, что предлогов, по которым лже-риелторы отменяют показ, может существовать множество: собственник заболел, передумал, уехал, квартиру уже сдали и т. д. Основная цель — получение платы за привлекательный вариант, но его по факту нет, и об этом аферисты знают. Как правило, они «предлагают» квартиру с хорошим ремонтом, в удобном районе и по стоимости на 20—30% ниже рынка.
Как лже-риелторы избегают ответственности
Приводим продолжение истории Алексея:
«На мой вопрос «что же делать теперь», менеджер уверила меня, что на улицы мы не останемся. Она знала, с какой целью мы приехали в Екатеринбург. Сказала, что сегодня же вышлет подходящие квартиры рядом и не дороже, не хуже. Мы пошли в кафе, чтобы согреться, и стали ждать звонка. На мой телефон вместо звонка начали поступать СМС, в них были какие-то телефоны, адреса, цены. Все гораздо дороже, информация не структурированная, ничего не понятно. Я позвонил менеджеру, чтобы мне просто нашли вариант и организовали просмотр сегодня. Девушка ответила, что «я уже вам выслала варианты, звоните собственникам», а также дала данные для входа в «Личный кабинет» на сайт «Perfect House», где должны были быть еще квартиры. При наборе оказалось, что большая часть номеров не отвечают или уже сдали давно квартиру. Рабочий день подходил к концу, а нам все еще некуда было поселиться. Менеджер при общении заявила, что свою работу она выполнила и если нам что-то не нравится, чтобы писали претензию на электронную почту. Также она пригрозила, что мой телефон и Ф. И. О. внесут в базу неблагонадежных квартиросъемщиков и у нас будут проблемы по всей стране. Я понял, что нет смысла дальше вести диалог».
Избежать ответственности лже-риелторам помогает договор, где прописано, что они предоставляют информационные услуги. Все это укладывается в рамки гражданско-правовых отношений. Тот факт, что номера не актуальны, не имеет значения, ведь «агентство недвижимости» оказало услугу. Полиция в таком случае бессильна и потерпевшим остается только обращаться в суд. Делать это ради суммы в 4000-7000 рублей практически никто не хочет, поэтому «Perfect House» и прочие лже-риелторы работают годами без каких-либо последствий.
Следят они и за репутацией в интернете. Любые негативные упоминания о своей деятельности, связанной с обманом людей, удаляют или за деньги, или грозят подать в суд. Также борются и с клиентами, обещая «устроить им проблемы» в случае, если последние начнут разглашать способ работы агентства. Так, еще один пострадавший от действий «Perfect House», который столкнулся с аналогичной схемой, сообщил:
«Я стал требовать вернуть деньги, мне услугу не предоставили, меня обманули. Предложили написать претензию. Я так и сделал. Ответили через неделю, что готовы вернуть 50% от комиссии. Я не согласился. В итоге деньги мне все равно вернули, ровно половину. Я продолжил звонить и требовать вернуть все 100%. В результате мне поступил звонок с другого номера, мужчина сказал, что если я продолжу, все мои данные, а я давал им сканы документов, окажутся в руках тех, кто возьмет на меня кредиты и откроет фирмы. В грубой форме посоветовал забыть о деньгах, сказал, что потерять могу гораздо больше. Разговаривал, как бандит из 90-х».
Как следует из практики, в лучшем случае пострадавшим удалось добиться возвращения только половины из уплаченной суммы. Никто из пострадавших не получил полного возмещения.
Изменить ситуацию может только строгое регулирование рынка подобных услуг. Должно быть законодательно запрещено оказывать услуги по аренде недвижимости и называться агентствами тем, кто по факту предоставляет лишь информацию. Это сознательно вводит потребителя в замешательство. Сколько еще жертв от лже-риэлторов «Perfect House» и прочих будет, сказать сложно.
